Orange pretendía engañar a sus usuarios con supuesto Internet 4G LTE

ARGUMENTOS BASE DE LA RESOLUCIÓN DE INDOTEL
Al citar las disposiciones regulatorias que rigen la materia de protección al consumidor, el Indotel concluye que esas disposiciones implican que las prestadoras no pueden crear expectativas falsas o confusas ante los usuarios sobre los productos y servicios que brindan, y que el consejo del Indotel mantiene serias preocupaciones en torno a la actividad de publicitar el producto denominado “4G LTE”, pues la contratación se formaliza solo para un plan 3G y sin una completa seguridad de que, al final de los seis meses, obtendrá el plan “4G”. Destaca que todo ello son indicios importantes que apuntan a que es posible que no esté fluyendo una información clara, veraz, oportuna y suficiente sobre el producto que se comercializa y/o sobre la funcionalidad, condiciones de prestación y operación del servicio que presta Orange en sus ofertas 4G LTE.